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Garanzia

Garanzia

Grazie per il vostro interesse nei prodotti e servizi di Koanna. Questa garanzia limitata si applica ai beni fisici, e solo ai beni fisici, acquistati da Koanna.

Cosa copre questa garanzia limitata?

Questa garanzia limitata copre eventuali difetti di materiale o di lavorazione in condizioni di uso normale durante il periodo di garanzia. Durante il periodo di garanzia, Koanna riparerà o sostituirà gratuitamente i prodotti o le parti di un prodotto che risultino difettosi a causa di materiali o manodopera impropri, in condizioni di normale utilizzo e manutenzione.

Cosa faremo per correggere i problemi?

Koanna riparerà il prodotto senza alcun costo, utilizzando parti di ricambio nuove o rinnovate o fornirà una coperta sostitutiva.

Quanto dura la copertura?

Il periodo di garanzia per i beni fisici acquistati da Koanna è di 12 mesi dalla data di acquisto. Un Bene Fisico o una parte sostitutiva assume la garanzia rimanente del Bene Fisico originale. 

Cosa non copre questa garanzia limitata? 

Questa garanzia limitata non copre alcun problema causato da:

condizioni, malfunzionamenti o danni non derivanti da difetti di materiale o di lavorazione.

Cosa devi fare?

Per ottenere il servizio di garanzia, dovete prima contattarci per determinare il problema e la soluzione più appropriata per voi. Contattateci all'indirizzo help@koannashop.com e vi consiglieremo come procedere ulteriormente.