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Politica di rimborso

Abbiamo una politica di restituzione senza rischi di 30 giorni. Nell'improbabile situazione in cui non sei soddisfatto della tua coperta, hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso e un rimborso.

Per iniziare un reso, puoi contattarci a help@koannashop.com. Ti invieremo i dettagli su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

La spedizione del reso nell'UE è gratuita. Sono esclusi i seguenti paesi: Cipro, Malta, Croazia.

Per i prezzi speciali di vendita/promozione (sopra lo sconto standard del sito) la spedizione gratuita di ritorno non è coperta.

Se un ordine viene effettuato per più di una coperta Koanna, la politica di rimborso si applica solo a una singola unità.

Danni e problemi 

Si prega di controllare il vostro ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e renderlo giusto.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su carte regalo.

Rimborsi
Ti avviseremo una volta che avremo ricevuto e controllato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che la tua banca o la compagnia della carta di credito può impiegare del tempo per elaborare e pubblicare il rimborso.